疫情之下，某線下賣場人流驟減，店鋪大門緊閉。
事實上，疫情反撲被按下暫停鍵的可不止家裝行業(yè)，許多高度依賴于線下和人工的行業(yè)都面臨著同樣的問題。當人們與不得不“宅”于室內(nèi)，各大商超、賣場人流量急劇下滑，服務如何開展，渠道媒介如何打通，都成了企業(yè)亟待解決的難題。
行業(yè)專家表示，“從長期來看，企業(yè)不該固化于傳統(tǒng)的營銷模式，而應有針對性地根據(jù)市場環(huán)境和消費需求進行轉變。就目前的趨勢來看，數(shù)字化將會成為傳統(tǒng)行業(yè)轉型的重要工具，線上化、智慧化、網(wǎng)絡化的程度將決定企業(yè)的競爭力和生命力，線下服務數(shù)字化、線上服務建立落地體驗中心、線上線下充分融合將成為未來家裝行業(yè)的新模式。”
雖然受疫情防控的影響，在一定程度上仍對各行各業(yè)的短期發(fā)展形成了沖擊。然而，隨著疫情防控的常態(tài)化，未來疫情與國民經(jīng)濟之間將逐漸轉變?yōu)槿蹶P系，行業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展命脈仍在于科技化程度、創(chuàng)新能力等維度。
第一季度國內(nèi)經(jīng)濟總體仍保持平穩(wěn)運行態(tài)勢，再一次印證了短期內(nèi)疫情對經(jīng)濟的影響較為有限，穩(wěn)中求變，才是家裝從業(yè)者的應對之策。
穩(wěn)中求變，看似簡單的四個字，需得通過兩個層面的努力才能達成。
首先是“穩(wěn)”，穩(wěn)是一切的發(fā)展的基本功，裝企的長遠發(fā)展離不開用戶的認可，然而用戶口碑的形成絕非一朝一夕的努力，而是要靠裝企扎實的基本功做好服務、交付工作，依靠夯實的專業(yè)能力一點一點聚沙成塔，才能打牢地基。不論何時，裝企都應努力修煉內(nèi)功，精耕細作，以高品質(zhì)的服務贏得用戶認可。
防疫要求只是讓需求暫且停滯，而家裝用戶對于美好居住環(huán)境的需求卻并未消失，隨著人們走出家門，這種需求會在疫情后迎來一次小高峰。
在此期間，慢下來的裝企們積極啟動各種線上交流活動，將當前疫情危機轉化為學習契機，切實做好戰(zhàn)疫、學習兩不誤，苦練內(nèi)功，為下一步的精準復工做好理論和實戰(zhàn)準備，也為實現(xiàn)裝企高質(zhì)量發(fā)展打下堅實的基礎。
“穩(wěn)”是夯實基礎，“變”才是裝企彎道超車的關鍵所在。
怎么變？絕大多數(shù)裝企選擇了數(shù)字化轉型，利用互聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)等技術實現(xiàn)消費渠道的線上化擴張，同時以SaaS為載體的營銷、設計、即時溝通、供應鏈及工程管理等數(shù)字化工具，實現(xiàn)線上營銷與溝通，為后期的復工復產(chǎn)打下基礎。同時，一些非防控區(qū)域，還利用AR、VR及AI監(jiān)理等工具，實現(xiàn)720度設計圖展示、可視化工地等功能，進一步建立及時有效的反饋體系，有效保證施工質(zhì)量并提升管控效率。
行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展是經(jīng)濟發(fā)展降本增效的內(nèi)在需求，同時也是強化裝企競爭力的必然選擇。數(shù)字化的核心就是降本增效，通過將家裝過程全鏈條的環(huán)節(jié)打通，以更加標準化、規(guī)范化的工具實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化，提升交付及服務品質(zhì)，增強裝企核心競爭力，不斷提升其服務附加值。
對此，齊家網(wǎng)CEO鄧華金認為，“數(shù)字化是破解‘宅經(jīng)濟’的關鍵所在，疫情加快了家裝行業(yè)的數(shù)字化進程，這種趨勢在未來幾年還會日益強化。”
數(shù)字化，是家裝行業(yè)建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系和高質(zhì)量發(fā)展的關鍵抓手。齊家網(wǎng)作為行業(yè)創(chuàng)新的頭部企業(yè)，也在不斷地修煉內(nèi)功，提升研發(fā)、生產(chǎn)、服務等綜合實力，同時制定和創(chuàng)新行業(yè)標準，做好框架搭建和綜合施策，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，并實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙提升。
疫情當前，家裝從業(yè)者們唯有不斷夯實自身基本功，同時借助數(shù)字化在危機中育先機、于變局中開新局，堅持用戶需求導向，才能在站穩(wěn)腳跟迎來行業(yè)光明的未來，在新技術革新與演進加持中贏得彎道超車的機會。
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